Muy bien hermano Nfeliz, una vez identificada la causa raiz, debe haber un plan de acción que nos permita atacar esa situación.

Es bueno conocer primero que los ha desmotivado, ya que la situación puede estar en la persona y no en la ruta, como también puede ser una oportunidad de mejora en la ruta, por eso se recomienda primero indagar.